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Standardiste support
Septeo TNTunis, Tunis Governorate, Tunisia2 منذ أيام
الوصف الوظيفيMaitrise parfaite du Français à l'oral et à l'écrit. Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles. Écoute active, réactivité et sens du service client. Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité à s'adapter et à apprendre rapidement. Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, messagerie électronique). Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives ! Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière. Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech). Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement, Un rendez-vous RH / Manager en visio / physique pour mieux apprendre à vous connaître,
Description du poste
Vous serez amené(e) à :
- Gérer les appels et les mails entrants.
- Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque utilisateur (assistance de logiciel, problème matériel, problème de planning, demandes commerciales.)
- Dispatcher les demandes aux services adéquats par un transfert direct ou création de ticket.
Qualifications
Informations supplémentaires
Ce que l’on peut vous offrir :
Quelles sont les prochaines étapes ?
On vous attend chez Septeo !